🛍️ Politica de retur – shop.koreabeautyro.com
Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie plăcută și lipsită de griji. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit(ă) de produsele comandate, ai dreptul de a le returna.
📦 1. Dreptul la retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.
🧴 2. Produse care pot fi returnate
Acceptăm returul produselor dacă:
Sunt nefolosite, nedesfăcute și în ambalajul original sigilat
Nu au fost testate sau alterate în niciun fel
Sunt însoțite de dovada achiziției (factura)
⚠️ Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.
💰 3. Cum se face returul
Pentru a returna un produs, urmează acești pași:
Trimite un e-mail la contact@shop.koreabeautyro.com cu subiectul „Cerere retur”
Menționează numele, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi
După confirmare, trimite produsul la adresa indicată de noi, printr-un curier la alegerea ta
Costul de transport pentru retur este suportat de client
🔄 4. Rambursarea banilor
După recepționarea produsului și verificarea stării lui:
Vom rambursa suma integrală plătită, în maximum 14 zile calendaristice
Rambursarea se face în contul bancar furnizat de tine
ℹ️ 5. Alte informații utile
Nu acceptăm retururi prin Poșta Română
Nu oferim schimb direct de produse (doar rambursare)
În cazul coletelor returnate fără notificare prealabilă, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul
📬 Contact pentru retururi
Pentru orice întrebări, scrie-ne la:
📧 contact@shop.koreabeautyro.com